El Richmond Hotel Kumamoto Shinshigai, situado a solo 3 minutos a pie de la estación de tranvía de Karashima, ofrece habitaciones modernas con conexión WiFi gratuita. Además, facilita servicio de masaje bajo petición y por un suplemento. Las habitaciones disponen de aire acondicionado, TV de pantalla plana con canales a la carta, nevera, hervidor de agua eléctrico con bolsitas de té verde, pijamas y purificador de aire. El baño incluye un producto de lavado facial gratuito. La recepción 24 horas ofrece consigna de equipaje y servicio de fotocopias. Se pueden alquilar ordenadores portátiles y hay una lavandería automática que funciona con monedas, así como varias máquinas expendedoras de bebidas. El restaurante Ineya sirve platos japoneses entre los que se incluyen especialidades locales de Kumamoto. El Kumamoto Shinshigai Richmond Hotel se halla a 15 minutos a pie del castillo de Kumamoto y a 15 minutos en tranvía de la estación de tren JR Kumamoto. El aeropuerto de Kumamoto se encuentra a 50 minutos en el autobús limusina.